岗位职责：
1. 负责客服团队的管理和培训，确保团队提供高质量的客户服务。
2. 处理业主投诉和需求，提供有效的解决方案，确保业主满意度。
3. 维护与业主的良好关系，定期进行回访，收集意见和建议。
4. 制定和执行客户服务流程，提高服务效率。

岗位要求：
1. 具备3年以上物业客服管理经验。
2. 熟悉物业管理相关法律法规。
3. 具备良好的沟通协调能力和解决问题的能力。
4. 有团队合作精神，能承受工作压力。