岗位职责：
1. 负责客服部的日常管理工作，确保部门高效运转。
2. 制定并执行客服部工作计划，提升客户服务质量。
3. 处理业主投诉和需求，提供满意解决方案。
4. 维护良好的业主关系，增强业主满意度。
5. 定期对客服团队进行培训，提高团队综合素质。

岗位要求：
1. 具备3年以上物业客服管理工作经验。
2. 熟悉物业管理相关法律法规。
3. 具备良好的沟通协调能力和团队管理能力。
4. 有较强的服务意识和抗压能力。
5. 大专及以上学历，物业管理相关专业优先。