任职要求：
1、有工作经验优先；
2、思路清晰，执行力、抗压能力强，具有亲和力；
3、具有良好地客户服务意识和团队合作精神，性格开朗，较强的沟通协调能力和表达能力，应变能力，可以处理突发事件能力。
职位描述：1、负责统筹客服部日常工作，接收客户咨询及服务指令，并针对客户相关要求进行协调处理，保持与客户良好的合作关系；
2、处理客户日常信息反馈投诉定期对终端客户进行回访解决相关服务问题；
3、协助跟踪货物发运签收异常信息反馈签收单的整理，对特殊情况及突发事件进行跟进，协助解决，并及时上报；