职位描述
1.负责指定区域内凯卓立尾板产品的故障维修工作,接到维修任务后,快速响应,确保在规定时间内到达现场并进行问题检修,为用户提供使用指导和维护建议,帮助用户正确操作和保养尾板,提升用户满意度
2.对于用户反馈的问题,能独立处理的迅速解决:超出个人能力范围的,及时协调合作服务网点的技术人员共同处理,跟进问题解决进度,直至用户问题得到妥善解决
3.根据公司业务经理安排,到指定区域车辆场站对本公司品牌的车辆尾板,进行主动式服务,并真实有效记录服务结果,按要求上传图片日常工作中主动洞察、了解所巡检的场站是否有搬迁,了解收集,未在备案的客户场地等
不定期按实际情况,手机拍照、视频实际工作过程、用户横幅合拍等宣传资料
4.业务开展中,有不能独立处理的问题和用户反馈及时与业务经理进行反馈、上报
主管区域分别有上海、南京、长沙
以担保或任何理由索取财物,扣押证照,均涉嫌违法,请提高警惕