一、核心职责
1、牵头制定集团商务新直客中长期发展战略，聚焦高净值人群、大型企业客户等核心客群，明确直客引流目标、拓客路径与业绩指标，推动直客业务成为集团营收核心增长极；
2、依托自身高端客户资源，搭建直客拓客体系（如高端圈层合作、私人银行联动、企业大客户定制服务、高净值社群运营等），亲自带队攻坚重点直客，实现精准引流与转化；
3、设计商务直客全流程运营体系，涵盖客群分层管理、服务标准制定、跟进流程规范、复购激励机制等，建立标准化 SOP，提升直客服务效率与客户满意度；
4、主导直客相关中台系统（如客户管理 CRM 系统、直客数据监测系统、服务协同系统）的需求规划与搭建落地，打通客户数据、服务数据与业务数据，实现直客管理数字化、精细化；
5、链接集团医疗、康养、运营、市场等部门，建立高效协同机制，统筹直客医疗服务定制、跨板块资源调配、客户需求响应等工作，确保直客服务闭环顺畅；
6、搭建商务直客团队，明确团队架构、考核目标与激励方案，带领团队完成直客增长、营收贡献等核心业绩指标；定期向集团汇报直客业务进展，优化策略以达成战略目标。
二、任职要求
1、统招本科及以上学历，专业不限；年龄 45 周岁以下，身体健康，能适应商务高频对接节奏；
2、8 年以上商务直客相关工作经验，大型企业（如高端医疗、奢侈品、金融、高端服务行业）管理上岗位经验，有独立操盘直客业务从 0 到 1 或规模化增长的成功案例；
3、目标感极强，以结果为导向，精通直客运营体系搭建，具备直客中台系统建设相关认知，拥有优质高端直客资源（高净值人群、大型企业决策层等），能快速激活并转化。