岗位职责：
1、流程体系搭建与优化：牵头搭建并持续完善国内客户海外转诊全流程体系，涵盖客户需求评估、病历翻译与整理、海外医院匹配与预约、签证办理、行程规划、境外就医陪同、术后随访等全环节，确保服务标准化、规范化、高效化。
2、跨境资源整合与管理：负责对接海外医疗供应商（顶尖医院、专科医生、医疗翻译、当地服务商等），维护核心合作关系，拓展优质医疗资源网络，谈判合作条款与服务价格，保障服务质量与成本可控。
3、客户全周期服务与转化：深度对接国内高净值客户及渠道合作方，精准挖掘客户医疗需求，提供专业的海外转诊咨询与方案定制，跟进转诊全流程进度，解决客户跨境就医中的各类问题，提升客户满意度与复购率，促进成交转化。
4、团队管理与协同：搭建国际化部门核心团队，制定团队工作目标与考核机制，带领团队完成业务指标；协同公司市场、运营、客服等部门，推动跨部门高效协作，确保服务链条无缝衔接。
5、行业动态与风险管控：密切关注全球医疗行业政策、海外医疗资源变化及跨境医疗市场趋势，及时调整服务策略；建立转诊服务风险预警与应对机制，防范医疗纠纷、行程意外等潜在风险。
任职要求：
1、学历与专业背景：本科及以上学历，国际医疗服务管理、工商管理等专业优先；具备海外留学或工作经历者加分。
2、工作经验：5 年以上高端医疗、海外转诊、跨境健康管理等相关行业工作经验，其中 3 年以上团队管理或项目总监级岗位经验；熟悉海外医疗资源分布（如美国、瑞士、日本、新加坡等热门转诊国家），具备成熟的海外供应商资源网络者优先。
3、精通海外转诊全流程运作，具备独立搭建流程体系的成功案例，能快速解决转诊过程中的复杂问题；
4、优秀的商务谈判与资源整合能力，可高效对接国内外合作方，实现资源价值最大化；
5、敏锐的市场洞察力与客户需求捕捉能力，擅长定制化服务方案设计，具备较强的成交转化意识；
6、良好的跨文化沟通能力，英语可作为工作语言（听说读写流利），能熟练对接海外机构与客户；
7、具备高度的责任心、抗压能力与服务意识，坚守医疗行业伦理，注重客户隐私保护。
8、可接受国际短期出差。