岗位职责:
1. 负责电商平台的客户服务管理工作，确保客户满意度
2. 指导和监督客服团队，提升服务质量和效率
3. 分析客户反馈，优化客服流程和操作规范

任职要求：
1. 具备出色的沟通能力和团队管理能力
2. 能够高效处理客户咨询，确保问题及时解决
3. 具有较强的学习能力和适应能力，能够应对客户服务中的各种挑战