岗位职责：
1.全面负责售后团队的管理，优化服务流程，提升客户满意度；
2.高效处理客户投诉及复杂技术问题，确保问题闭环，维护公司品牌形象；
3.定期分析售后数据，制定改进方案，推动服务标准化与效率提升；
4.协调销售、技术、生产等部门，优化跨部门协作机制；
5.负责售后团队培训与考核，提升团队专业技能与服务意识；
6.合理控制售后成本，确保资源高效利用。
任职要求：
1. 大专及以上学历，机电一体化、自动化、电子信息工程等相关专业；
2. 3年以上自动化售后或技术支持经验，2-3年以上团队管理经验，能接受出差；
3. 具备较强的跨部门协作能力，能高效推动问题解决；
4. 服务意识强，善于沟通，能妥善处理客户投诉及突发事件；
5.抗压能力强，适应快节奏工作，具备良好的应变能力；
6. 熟练使用Office及CRM系统，有数据分析能力者优先。