岗位职责：
1、负责公司全流程运营管理；
2、统筹区域服务网点管理，制定标准化运营流程并推动落地执行；
3、分析售后业务数据（如工单响应时效、故障解决率、客户投诉等），输出优化方案并推进改进；
4、对接华为技术团队，协调资源解决重大客户问题，确保服务质量达标；
5、管理运营团队，制定绩效考核标准并推动团队目标达成；
6、参与售后服务体系优化项目，推动数字化工具（如工单系统、CRM系统）的应用与升级。
任职要求：
1、本科及以上学历，3-5年以上售后/客服/供应链运营管理经验，有IT/通信行业背景优先；
2、熟悉华为服务体系或同类通讯售后业务流程者优先；
3、具备较强的数据分析能力，熟练使用Excel等办公工具；
4、优秀的跨部门沟通能力及抗压能力，能适应多任务并行处理；
具备团队管理经验，擅长目标拆解与执行推动。