1.在部门负责人领导下负责组织项目的运作和实施，制定并完善陪诊陪检相关管理制度、工作计划、工作总结；
2.负责确定陪诊陪检服务质量标准，提升工作质量，督查项目各个工作环节和流程；
3.负责执行项目制度化管理，解决日常管理问题；
4.负责针对项目进行满意度调查回访等相关事宜，并根据反馈意见及时整改；
5.负责对专职、兼职陪诊师进行日常监督及检查，确保服务质量；
6.负责项目的任务调度、工作量统计等工作，确保服务及时性及满意度；
7.负责物料管理，包括物料的领用、保管、发放、回收等工作，保证发放及物料保管准确率；
8.负责建立培训体系，落实培训计划，提升陪诊陪检项目人员整体素质和服务质量；
9.负责督查人员绩效考核指标落实；
10.负责异常事件处理，接受客户投诉并处理，确保项目的整体服务质量得到需求者的高度认可；
11.完成领导安排的其它工作。