工作职责：
1、熟练掌握并高效使用公司数字化平台、系 统、工具；
2、负责对接进店客户咨询服务和客户投诉、 抱怨受理并派单跟进；
3、负责客户车辆全生命周期关怀回访，记录、 分析回访结果；
4、负责客户车辆日常保养、首保、定保、续 保的邀约提醒及预约受理工作； Ø 负责对客户反馈的信息处理跟进并反馈；
5、配合其他售后服务人员完成多对一专属服 务微信群的运营维护及精诚服务管家的运 营维护；
6、配合其他部门开展相关服务活动执行（如 生日祝福、服务活动提醒与执行、售后营 销活动邀约等）。
任职要求：
1、大专及以上学历：
2、35周岁以下；
3、有同行业经验优先；