岗位职责：
1. 负责客服团队的管理和培训，确保团队提供高质量的客户服务。
2. 处理业主投诉和需求，提升业主满意度和忠诚度。
3. 维护与业主的良好关系，及时解决业主问题。
4. 制定和执行客服工作计划，提高物业服务质量。

岗位要求：
1. 具备物业管理或客户服务相关经验。
2. 良好的沟通协调能力和团队管理能力。
3. 熟悉物业管理相关法律法规。
4. 有较强的责任心和客户服务意识。