一、核心职责
1. 日常运营管理
分配任务：根据房态（退房、续住、VIP房等）合理分配服务员工作，确保高效完成清洁。
质量检查：抽查已清洁房间（如床铺平整度、卫生间消毒、物品补充等），确保符合酒店标准。
物资管控：管理布草（床单、毛巾等）、清洁用品及客耗品库存，避免浪费或短缺。
2. 团队管理与培训
培训新员工：指导清洁流程、安全操作（如化学品使用）、服务礼仪等。
排班考勤：安排服务员轮班，处理请假顶岗等突发情况。
绩效反馈：评估员工表现，提出改进建议或奖励措施。