岗位职责:
1)根据用户及商家反馈问题，不断推动服务规则及流程的完善，降低安装差评率及提升48h完工率、安装好评提及率等关键指标;
2)与厂商建立沟通对接机制，联动品牌及服务商服务管理团队共同推进服务体验提升;
3)品类服务质量保障方案制定及落地执行，确保服务质量满足品牌及用户要求;
4)通过数据分析，提出系统及履约优化方案，推动优化方案落地;
5)贝贡服务指标的规划及售后费用预算，分析资源使用的效率和效果，支持业务复盘与决策。
岗位要求:
1、本科学历，热能制冷类、机械类等理工科相关专业优先:
2、2年以上工作经验，对家电各品类产品有一定了解，具有家电产品的研发、制造、质量等相关
优先;
3、具有用户思维，致力于向服务技术支持、区域服务经理方向发展
4、具有良好的沟通、协调、抗压能力，较强时旅务意识和责任心，对工作充满热情和干劲。