一、核心售后服务
1. 负责售后工单全流程处理： 主动接收、派发并跟踪客户服务请求，协调内外部资源，确保从报修到闭环的每个环节高效流畅，为客户提供及时的状态更新与解决方案。
2. 负责充气艇产品到货接收：能准确收集船艇信息（如现场照片拍摄）并协同总部技术团队共同解决，最终完成检查报告及维修报告的编写与完善。
3. 负责服务档案管理： 建立并持续优化客户服务与维修电子文档管理系统，确保每次服务的记录、报告流转顺畅、立卷归档规范。
二、售后配件、工具与仓储管理
1. 负责重庆MSC货品与工具管理： 专职负责服务中心的售后配件（含样品）、工具及耗材的接收、清点、清洁与出入库管理。
2. 负责库存数据对接与车辆备货： 精准与各分公司进行库存数据对接，并每日出车前完成服务车上货品、工具、耗材的核对与补给，确保外出服务物资齐全。
3. 负责资产规范化管理： 对所有物品执行标签化管理，并定期组织盘点，周期检查并汇报领导，确保账实相符。
三、区域综合运营与客户关系维护
1. 负责服务中心综合运维：
环境与资产： 统筹管理办公环境、库房、固定资产及员工宿舍的日常整理、清洁与归类，建立电子台账，定期组织盘点，确保资产清晰、环境有序。
行政与费用： 统筹差旅、快递、办公用品及物业等行政相关费用的预算管控与报销，通过精细化管理和供应商谈判，实现成本有效控制。
人事辅助： 协助开展招聘、入离职手续办理；
2. 负责客户、访客接待与关系维护： 主导公司重要访客的接待与涉外活动安排，涵盖食宿行等；基于既往成功经验，优化接待流程，提升客户体验与公司专业形象。
3. 负责业务衔接与跨区协作： 负责对接并支持集团总部各项业务（产品销售、市场推广、展会组织等） 在重庆的落地执行；推动集团在川渝及周边区域的业务方针、政策与工作指令的贯彻执行，通过日常电话协调、信息收集等方式，强化区域执行力。
四、外协、车辆与综合保障
1. 负责外协单位管理： 代表重庆MSC与物业、IT及其他外协单位对接，确保公司设施、车辆、装备、器材、网络等正常高效运行。
2. 负责重庆MSC车辆管理： 负责公司车辆调度、保养与油耗的监督管理工作，为外出服务提供用车保障。
3. 完成上级领导交办的其他临时性工作任务。