1、试用期：底薪2400+200（交餐补）+100（全勤）+110（通勤额外补贴）+200岗位补贴+绩效1-1.5
2、转正：底薪3000+200（交餐补）+100（全勤）+110（通勤额外补贴）+200岗位补贴+绩效0.8-1.5
岗位要求：有售后客服经验，能有效处理客户问题
工作内容：

1、掌握项目服务策略及客诉应对话术，能准确、清楚地向客户传递相关信息
2、 配合完成客诉处理小组的日常工作，包含对经销商进行客诉处理的指导
3、对客户异议案件进行跟进
4、处理客户投诉、完成客户案件的回复和回访、负责案件的进度跟进，包括跟经销商、区域和厂家业务处理人的内部沟通，确保客户问题得到跟进和处理，直至客户问题解决，并确保客户满意度
5、对工单开立的准确度负责，确保工单分类正确并及时流转到对应的处理人
6、 对于长时间未解决的超时案件、未响应案件进行预警，并根据流程进行升级处理
工作地点：重庆市渝北区长安福特热成型工厂停车场