岗位职责
1、通过抖音客资中心底盘精准线索、线上私信等渠道，初步了解客户需求/车型/车况及所在地等基本信息情况完成客资分配
2、根据被分配客资进行外呼，确认客户位置/车型/车况及需求信息，添加客户微信并邀约到店，必要时可提前帮助客户完成到店时间预约，完成客户到店转化流程跟进直至门店完成服务
3、根据外呼客资情况，在抖音客资中心/钉钉AI多维表填写客户标签及跟进记录登记
4、对已加微但未到店的私域客户，进行二次唤醒邀约，直至门店完成服务
5、针对客资数据进行分析与问题改进，不断迭代优化客资邀约流程与话术标准
6、完成领导安排的其他工作事项
从业经验
1、具有4S店服务顾问（SA）/客户服务或汽后市场相关岗位经验，对车型及汽车维修保养项目有一定了解，熟悉底盘项目优先考虑
2、具有抖音线索跟进、客资外呼经验者优先考虑
任职要求
1、普通话标准，有良好的沟通表达能力，能够精准掌握客户需求与痛点
2、具有较强的销售能力与意识，能够通过话术引导将客户引导到店
3、具有一定的数据分析与改进能力，能够不断优化迭代线上接待及邀约流程及标准话术
4、能够熟练操作抖音客资中心后台及办公软件