岗位职责
1.接待意向客户及预约参观客户,向客户介绍中美集团、传播健康理念,提供一对一的私人健康管理支持服务;
2.根据客户日常生活方式,根据客户后续复诊、复查情况,在膳食方面利用口服产品配合营养餐,维护客户粘性,推进客户持续消耗;
3.接待预约交付客户,保证客户项目交付操作顺利、安全;
4.针对新客户完成店内体验卡销售,对来店客户转化率负责,针对老客户完成升单并做好售前电话沟通售后回访;
5.配合主管,挖掘客户需求,为客户提供定制化健康管理方案,向客户提供健康管理建议,解答客户营养知识方面的咨询,并督促客户消耗;
6.建立客户档案,根据客户的健康状况及生活习惯,向客户提供健康管理建议,跟进客户调理进度,解答客户疑问;
7.主动学习专业及业务相关技能,积极成长达成业绩目标;
8.及时汇报和反馈特殊客情及客诉,跟进客诉结果并按照上级安排执行下一步跟进计划;
9.及时提报部门要求的日度、周度、月度数据。
任职要求
1、有大健康医院工作经验,可以独立出色完成讲解、接待、成交等领导交代事务性工作
2、需具备一定沟通能力、临时处理各类应急事情,能够配合市场进行压单,可以跟渠道、市场以及院内各个部门灵活沟通