一、岗位职责​
1、协助商旅部门业务总监对现有客户进行全面梳理，建立详细、精准的客户信息库，定期更新，确保客户资料的完整性与准确性。​
2、负责客户关系维护工作，通过电话、邮件、上门拜访等多种方式与客户保持密切沟通，及时了解客户需求，处理客户反馈与投诉，提升客户满意度与忠诚度。​
3、积极参与业务对接，与公司内部的行程规划、票务预订、酒店安排等多个团队协同合作，保障部门项目从方案策划到执行落地的各个环节无缝衔接，高效推进。​
4、收集市场信息和行业动态，为业务总监提供有价值的市场分析报告，助力公司优化商旅产品与服务，增强市场竞争力。​
5、配合部门接待工作，提前与客户沟通行程安排，根据客户需求预订合适的接送车辆、安排舒适的接待场地；在接待过程中，注重接待礼仪和沟通情商，确保客户体验良好；接待结束后，对接待工作进行复盘总结，不断优化接待流程与服务质量。
二、任职要求​
1、年龄在 28 - 39 岁之间，形象气质佳，具备良好的职业素养与亲和力。​
2、有旅游行业工作经验者优先考虑，首选熟悉旅行社渠道业务者。​
3、具备出色的沟通协调能力，能够与不同部门、不同行业客户进行有效沟通，妥善处理各类人际关系。​
4、工作认真负责，注重细节，具备较强的组织能力和执行力，能够有条不紊地完成各项工作任务。​
5、熟练使用办公软件，如 Word、Excel、PPT 等，能够运用数据分析工具对客户信息和业务数据进行整理与分析。​
三、薪资福利​
1、月薪 7000-50000元（无责，根据面试结果确定），外加丰厚的业务提成/分成，上不封顶，只要你能力足够，收入无上限；
2、完善的福利体系，包括五险、带薪年假、节日福利等。​
3、广阔的职业发展空间，公司注重人才培养，为员工提供专业培训与晋升机会，助力员工实现职业目标。