岗位职责：
1.售后回厂客户邀约
- 按照公司流程，对分配的客户进行邀约，跟进入店保养；
-通过与客户沟通，能够发现客户的潜在需求，推荐售后部门的营销活动。
2.客户关怀
-为客户的各项咨询提供及时、有效、全面的应对；
- 为养护课堂等售后关怀活动进行客户邀约。
- 保持电话的畅通，并定期的检查其它与客户沟通联络的方式；
-配合客户服务部进行区域市场调研和客户需求调研，升级和修正客户的分析方法基于客户分析结果，进行客户的店外关怀；
-回访客户。对客户进行店内销售、售后服务的满意度调查及跟踪。及时向部门经理及相关部门反馈回访结果。
3.档案整理及报表数据分析
- 经销店保有客户信息维护、管理；
- 制作招揽日报，按照事业规划的目标达成日度、周度、年度任务。
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任职条件

1、35周岁及以下；
2、大专及以上学历，汽车相关专业优先；
3、2年以上客服、电话营销等相关经验优先；
4、声音甜美，有亲和力，有良好的应变能力和抗压力，语言富有感染力；
5、较强的自我管理能力及自我学习能力；
6、良好的客户服务意识，较强的客户沟通能力以及解决冲突的能力；
7、能够熟练操作office各种办公软件；
8、工作敬业，责任心强，工作耐心细致，具有团队协作和服务意识。