接听客服/无销售性质/可居家办公
【基本要求】
18-40岁，有经验者50岁以下
【工作内容】
1、负责接听网约车乘客及司机的咨询电话，精准理解用户需求，高效解决各类相关问题；
2、负责相关工单的处理工作，包括准确录入工单处理结果、提出合理的工单流转建议等；
3、严格遵循考核要求，保障电话接起率、用户满意度，确保工单在48小时内完成关单；
4、配合完成日常班次工作任务，协助推进客服服务流程的优化与完善。
【工作时间】
实行排班制，每月休息4天；当月周末及法定节假日应休天数按规定安排休假，若法定节假日排班，优先后续调休，未能调休的按3倍工资核算。具体班次如下：
1、早班：8:00-12:00、14:00-18:00（门店办公）
2、中班：11:00-15:00、15:00-21:00（门店办公
3、晚班：16:00-24:00（居家办公）
4、通宵班：00:00-8:00（居家办公）
备注：每月班次调整约5次。
【薪资】
2330基本工资（试用期薪资8折）+1970绩效（绩效主要考核接起率，满意度，48小时关单）
【福利】
五险（入职次月购买社保，20号后入职的，再推迟一个月）、节假日礼品、良好的培训及提升机会
【发薪时间】
次月15日
【工作地点】
渝北礼嘉幸福千万家司机家园旗舰店