【工作内容】
1. 在线接待乘客、司机用户咨询，按流程提供准确答复与操作指导。
2. 受理用户投诉与建议，精准记录并递交相关部门跟进处理。
3. 跟踪用户反馈问题的处理进度，通过优质服务提升用户满意度。
4. 发现产品、流程相关问题并及时反馈，严格遵守公司制度及信息保密要求。
【任职要求】
1. 高中/中专及以上学历，20周岁以上，有客服经验优先。
2. 打字35字/分钟以上，普通话标准，善于倾听沟通。
3. 有耐心、责任心，能接受倒班，具备良好的情绪控制能力和应变力。
【工作安排】
工作时间：7×24小时覆盖，月休6天
班次制度：排班制，需接受倒班（班次包含早晚班、通宵班）
培训周期：带薪培训10个工作日
【薪资待遇】
培训期（10天）：70元/天。
试用期（3个月）：综合薪资3000-4000元，底薪+全勤+绩效+晚班补贴。（前两个月享有薪资保护）
转正后：综合薪资3500-5000元，底薪+全勤+绩效+晚班补贴。