工作内容：

1、用户在APP内反馈的产品使用问题，通过实时对话打字的形式回复用户，需要快速目准确定位用户问题了解客户的诉求，及时做好咨询服务工作;

2、根据业务流程，完成一线客服节点的各项工作如创建工单、升级工单，触达用户等;

3、致力于提升问题解决率、用户满意度井对特殊场景进行精准升级，对服务中发现的问题及时反馈，积极提出改进意见和建议;积极响应客户投诉，主动收集用户意见和建议，推动内部改进，提升用户体验。

任职资格：

1、大专及以上学历，学信网可查大专以上学历(统招)，21-38周岁

2、有相关客服经验优先

3、普通话标准，熟练使用电脑，要求打字速度不低于60字/分钟;

4、具备良好的沟通表达能力、情绪调节能力和较高的客服服务意识，能适应较快的工作节奏

5、细致耐心、有团队合作精神，能够适应轮班排班制(最早班次：8-17;最晚班次：13-22)

上班时间：早上8点到晚上22点之间8小时轮班制，上五休二

薪资福利：

培训薪资:60元/天(培训通关后，给予200通关奖励)，培训期5天

试用期薪资:1800底薪+200全勤+10元/天餐补+绩效（试用期第一个月绩效1500元，第二个月绩效2000元），综合月薪3500-4000，试用期2个月

转正后：2000底薪+200全勒+10元/天餐补+绩效(按量计费，多劳多得)，综合月薪4000-6000

入职次月五险一金，及其他节日福利

纵向发展路线:一线-组长-见习主管 - 运营主管-见习经理-运营经理

横向发展路线:质检岗、培训岗、数据分析、行政人事等内勤岗位