售后客服（无销售性质）

岗位职责：
1. 负责呼入客户的售后咨询解答，向客户提供迅速，准确，周到的服务；
2. 负责客户关系管理及维护服务；
3. 能通过与客户的沟通分析客户的需求，通过高效准确的解答和专业的服务提升客户的满意度；
4. 对服务中发现的问题及时反馈，并积极提出改进意见和建议；
5. 主要承接的服务对象为在全国各电商平台的消费者。

岗位要求：
1. 半年以上呼叫中心工作经验或者电商平台服务经验优先；
2. 正规院校大专及以上学历；
3. 耐心，思维敏捷，主动性学习能力较好， 抗压能力能力较好，有团队合作精神以及服务意识；
4. 拼音输入法打字速度在45字/分钟以上；
5. 熟练使用计算机和互联网。
6. 普通话标准

工作时间：
5天8小时工作制
24小时排班制
培训时间：8：45-19：00

薪资福利：
1. 3-5k，员工享有基本工资+餐补 +绩效奖金+倒班补贴；
2. 享有带薪年假高达5-15天，婚假，产假/陪产假；
3. 按国家政策缴纳社会保险和住房公积金，商业保险, 每年公司组织大型体检等福利；
4. 工作环境舒适，五星级年会，每个季度有团队建设活动；
5. 职业前景：公司提供全方位的技能培训如职前培训、在职培训、晋升培训，为员工提供通畅的晋升通道；