岗位职责：
1.接听电话解决客户的部分来电咨询，通过系统信息跟进客户的业务办理进度及投诉建议，并提供解决方案；
2.根据客服中心的总体指标，持续改善个人的服务质量及工作效率，提升客户满意度。
岗位福利：
1.入职缴纳五险一金；
2.培训期20-30天，根据培训实际情况来定，培训期间朝九晚六，周末双休，法定休息。
薪资待遇：
1.开门红包1k元，首年底薪3280，一年以后底薪3613元，足额缴纳公积金；
2.社会工龄计算年假，每年免费体检；
3.带薪育儿假，符合条件的男/女职工可享受育儿假每年10天（子女3周岁前）；
4.周休两天（长沙大部分是单休或者大小周休）
任职要求：
1、大专学历以上全职（持毕业证），专业不限；
2、掌握标准、流利的普通话，声音悦耳，表达流畅；
3、能熟练使用MS OFFICE软件；
4、具备良好的服务和营销意识及独立解决问题能力，积极向上、富有激情，愿意从事有挑战性的工作；
5、有志于在金融行业发展，能承受工作压力、适应轮班工作，上五休二；班次时段覆盖早上7：00-凌晨01：30之间（少量通宵班，大概2-3个月会安排1/2次通宵班；超过晚上10点后上下班的班次都会提供交通补贴（按广发标准报销），每天排班时间不超过8个小时。（目前排班大多是在8-22点之间的时间段内，8点前和22点后排班少量）