银行客服
岗位职责：
通过电话形式解决银行信用卡客户的部分来电咨询，提供一站式的客户服务处理流程，同时根据客户需要适时营销信用卡增值服务；通过系统信息跟进客户的业务办理进度及投诉建议，并提供解决方案；根据客服中心的总体指标，持续改善个人的服务质量及工作效率，提升客户满意度。
岗位要求：
1、大专学历以上全职（持毕业证），专业不限；年龄18-33岁之间
2、掌握标准、流利的普通话，声音悦耳，表达流畅；
3、能熟练使用MS OFFICE软件；
4、具备良好的服务和营销意识及独立解决问题能力，积极向上、富有激情，愿意从事有挑战性的工作；
5、有志于在金融行业发展，能承受工作压力、适应轮班工作，上五休二；
薪酬架构:
底薪(3280元/月)+营销提成+加班费+交通补贴+夜班补贴(晚上23点后)+激励奖金(400-500)+入职五险一金
每年有机会享受调薪福利，更有节日费;各种节假日福利+年终奖(12月的双倍工资)
工作时间：
班次时段覆盖早上7：00-凌晨01：30之间（少量通宵班，大概2-3个月会安排1/2次通宵班；超过晚上10点后上下班的班次都会提供交通补贴（按广发标准报销），每天排班时间不超过8个小时。（目前排班大多是在8-22点之间的时间段内，8点前和22点后排班少量）
工作地点：湖南省长沙市岳麓区滨江路195号长沙广发银行大厦