掌握酒店管理基础知识、接待礼仪和公共关系知识。在工作中具有协调组织和管理能力，熟练地处理各项事务，善于观察、分析问题，并能及时提出解决办法。具有稳定的心理素质和较高的语言沟通能力，能够妥善处理宾客投诉，协调宾客与酒店之间的关系，并具有处理意外事件的能力。具备酒店前厅各相关岗位的业务基础和操作能力，能够监督和检查各岗位员工的服务规范和工作质量。熟悉酒店所提供的各项服务内容，能够制定并组织实施前台培训计划。了解相关劳动、旅游涉外法律法规，善于依法管理。
2.自然条件：

年龄25-40周岁，身体健康，精力旺盛，仪态大方。
3.文化程度：

大学专科以上学历，懂俄语优先。
4.工作经验：

具有中高端酒店前厅部工作经验，3年以上前厅部主管工作经历。