1.接待前期筹备：对接客户需求（如接待人数、行程天数、会议/住宿要求），协同酒店客房、餐饮、会议等部门，制定接待方案（如预留楼层客房、标准餐食）；提前检查接待相关场地（会议室、宴会厅）的设备（音响、投影、灯光）、卫生与安全状况，确保符合活动要求。
2. 现场接待与服务协调：客户抵达时，提供引导服务（如接送引导、客房办理协助），主动介绍酒店设施与服务细节（如早餐时间、会议场地位置）；全程跟进政务活动（会议、用餐、考察等），实时协调各部门解决突发问题（如设备故障、餐食调整），保障流程顺畅；严格把控服务礼仪与沟通规范，保持专业、得体的服务态度。
3. 信息管理与保密：准确记录政务接待相关信息（客户需求、行程安排、特殊要求），建立接待档案并妥善保管；严格遵守政务信息保密规定，不泄露接待对象身份、行程、会议内容等敏感信息，确保信息安全。
4.接待后复盘与关系维护：接待结束后，收集政务客户的反馈意见，整理复盘报告并反馈至各部门，优化后续接待流程；定期维护政务客户关系（如节日问候、需求回访），提升客户对酒店的认可度与复购率。
5.领导安排的其他工作。