岗位职责：

一、日常运营管理

1.商户关系维护：定期与入驻商户沟通，了解其经营状况，协助解决实际困难，同时监督商户遵守租赁合同及商场管理规定，降低商户违约或撤店风险。

2.现场秩序与服务管控：统筹公共区域的运营管理，包括环境卫生、设施设备的日常巡检与故障协调维修，确保消费场景安全、舒适。

3.运营数据日报 / 周报：收集每日客流量、商户销售数据、租金 / 物业费收缴情况等基础信息，整理成运营报表，及时发现异常并反馈给上级，为后续调整提供数据支撑。

二、品牌管理：

1.招商规划与执行：根据项目定位制定招商策略，通过行业资源拓展潜在商户，完成招商谈判、合同签订及商户进场前的筹备协调；针对空置铺位，制定专项招商计划，缩短空置周期。

2.业态与品牌优化：定期分析现有业态的经营数据，识别低效或与定位不符的品牌，推动 “汰弱留强”；同时关注行业趋势，适时引入新兴业态，保持项目新鲜感。

3.品牌落位与装修管控：根据商户类型、品牌形象及客流动线，合理规划店铺落位；审核商户装修方案，监督装修进度与质量，确保商户按时开业。

三、营销活动策划：

1.活动策划与落地：结合节假日、项目节点或客群需求，制定营销活动方案

2.宣传推广与流量引流：制定活动宣传计划，整合线上与线下渠道，吸引精准客群。

2、商业管理、市场营销、房地产管理、经济学等相关专业优先。

3、要求 3 年以上连锁运营 / 商业综合体等商业项目运营经验 ，且有一定的团队管理经验。

4、熟悉商业运作模式、招商流程、品牌分级及租赁合同条款等。

5、熟练使用 Excel、PPT 等工具，能通过销售数据、客流量等制定策略。

6、熟悉商业运营相关的法律法规。

7、具备优秀的谈判能力，能平衡多方需求。

8、适应高强度工作，能处理突发事件及复杂客诉。

9、对消费趋势、竞品动态反应敏锐，结果导向，对商业敏感度高，具备市场洞察力。