一、 基本任职条件

1、学历与专业

（1）学历要求：大专及以上学历，酒店管理、旅游管理、市场营销、文秘、空乘、艺术类等相关服务类专业优先。

（2）具备基本的读写能力，能熟练填写客户台账、服务记录等表单，熟悉办公软件基础操作。

2、年龄与形象

（1）年龄范围：20-35 周岁。

（2）身高体态要求：身高 165cm 及以上，形象气质佳，五官端正，体态匀称，无明显纹身、夸张发色或妆容。

3、资质与身体条件

（1）普通话标准流利，亲和力强。

（2）身体健康，无重大疾病史、传染病史，能适应轮班制（含周末、节假日值班），接受楼盘开盘、大型营销活动等高峰期的加班安排。

（3）无不良从业记录，具备良好的职业信誉。

4、工作及休息时间：8:00-17:00，周休一天（非周末）

二、 工作经验要求

1、有1 年及以上售楼处售场客服、高端酒店前台、物业客服、奢侈品导购等相关服务岗位经验者优先。

2、具备高端住宅、商业综合体售楼处客服经验者，可放宽部分学历或年龄限制；有大型营销活动接待经验者优先。

3、应届毕业生需具备相关专业实习经验（如酒店前厅实习、房地产案场实习），且表现出较强的学习能力与服务意识。

三、 核心岗位职责对应要求

1、负责售楼处客户的迎送、登记、分流引导，提供茶水、饮品等基础服务；

2、负责迎宾形象展示，水吧茶歇，洽谈区卫生，水吧物料盘点；

3、管理案场物料与宣传资料，维护案场环境整洁与设施完好；

4、处理客户基础咨询与轻微投诉，记录并上报客户需求与案场问题；

5、配合开展楼盘开盘、暖场活动等营销活动，负责现场服务保障与秩序维护；

6、完成上级交办的其他案场服务相关工作。

注：具体薪资面议