岗位职责​

1.熟练掌握公司各类产品的技术知识，包括产品性能、结构原理、安装调试流程及常见故障排查方法等，不仅能为客户提供产品使用方面的指导，还能结合产品特点向客户传递产品价值，辅助销售推广工作的开展。​

2.根据公司整体的市场营销计划及售后服务体系规划，制定个人售后服务工作目标与计划，通过保障客户设备的良好运行、提升客户满意度，间接助力部门销售指标的达成。​

3.在服务现有客户的过程中，积极关注新的市场机会和潜在客户需求，协助开拓新市场，为发展新客户奠定良好基础。​
4.参与订单完成后的售后服务跟进工作，协同市场销售经理、财务部等相关部门，针对客户在产品使用过程中涉及的合同条款疑问或售后保障需求进行沟通确认，确保客户在售后环节的权益得到保障。​

5.全面管理维护客户关系，定期进行客户回访，深入了解客户在产品使用中的体验和需求，及时处理客户反馈的问题，建立并维护客户间的长期战略合作计划。

任职要求：
1)本科及以上，理工科相关专业；
2)有锻造、稀土、压力容器等相关行业工作经验优先；
3)善于市场调研、破冰沟通、用心倾听、分析与确认；
4)以客户需求为第一工作导向，有责任心。