岗位职责：
1.负责服务营销体系建设和满意度评价体系建设。
2.负责策划服务营销活动，推动服务站执行。
3.负责服务营销政策管理及费用结算。
4.负责管理服务站，监控服务站的服务质量。
5.负责服务客户投诉抱怨处理。
6.负责服务站运营能力分析与提升。
7.负责空白区域服务站网络开发。
8.完成公司领导交办的其他工作任务。
任职要求：
1.熟悉汽车营销知识，了解客户关系管理相关知识
2.掌握汽车行业后市场动态，了解相关法律法规和行业标准
3.精通IATF16949质量体系
4.具备较强的问题解决能力
5.具备较强的活动策划能力