1. 电商平台运营与维护
负责农资电商平台的日常运营,包括商品上架、标题优化、详情页制作(突出化肥、农药、种子等产品的规格、功效、使用场景),确保信息准确合规。
定期更新平台内容,维护商品库存、价格信息,根据市场动态调整商品陈列,提升页面曝光率与用户浏览体验。
监控平台规则变化(如农资行业监管政策、平台处罚机制),确保店铺运营合规,规避违规风险。
2. 线上营销与流量转化
策划并执行线上营销活动,如促销打折、满减优惠、新品试销、农资知识科普直播等,吸引目标客户(农户、合作社、基层经销商),提升店铺流量与订单量。利用电商平台工具(如直通车、钻展)及社交媒体(抖音、快手农业账号)进行引流,分析流量来源与转化数据,优化推广策略,降低获客成本。
结合农时季节(如播种季、施肥季)制定针对性营销计划,匹配农户需求,推动应季农资产品销售。
3. 订单处理与客户服务
接收线上订单,核对客户信息、产品规格及收货地址,协调仓库、物流团队完成发货,同步向客户反馈物流进度,确保履约效率。
处理线上客户咨询(如产品用法、售后问题、退换货需求),通过平台客服工具(如旺旺、在线客服)及时响应,解决客户问题,提升客户满意度与复购率。
收集客户反馈,分析常见问题(如产品适配性、物流时效),反馈给产品、运营团队,推动服务与产品优化。
4. 数据统计与运营分析
每日/每周/每月统计电商平台核心数据,包括流量数据(访客数、浏览量)、转化数据(下单率、支付率)、销售数据(销售额、订单量、客单价)及客户数据(复购率、留存率)。