岗位职责:
1、战略管理：制定年度运营目标及预算方案，统筹客房、餐饮、会议等部门的资源调配；分析市场趋势，优化服务流程和定价策略，提升酒店GOP率。
2、团队管理：监督部门经理（前厅、客房、餐饮等）的绩效考核与培训体系搭建；建立跨部门协作机制，处理重大客户投诉及突发事件。
3、质量管理：执行集团标准化运营体系，定期审核服务SOP与卫生安全规范；主导平台评分维护，确保客户满意度。
4、成本控制：监控能耗、人力及物料成本，制定节能降耗方案；审核供应商合同，优化采购流程。
任职要求:
1、本科以上学历，酒店管理/工商管理专业优先
2、5年以上四星级及以上酒店管理经验，3年同岗位经验
3、核心能力：数据敏感度强（能独立完成经营分析报告）、出色的跨文化沟通能力、持有酒店职业经理人资格证者优先
4、素质要求：抗压能力强，可适应弹性工作时间；具备创新意识与危机处理能力