一、岗位要求：

，年龄18-28周岁，大专及以上，专业：空乘、高铁服务、旅游，酒店管理等相关专业，身高：168cm—173cm及以上，体重55公斤内，无不良犯罪记录和不良嗜好。形象要求：五官端正，身材匀称，形象好，气质佳，身体健康，善与人沟通、合作，具有服务意识、礼仪观念，普通话标准流利，遵纪守法，无不良嗜好，无纹身、美甲。

二、工作范围：

上海市浦东新区，工作日8：30-17：30，双休，享受国家法定假日，薪资待遇：6500元-7500元。

三、工作职责：

1、热情迎接来访客户，主动问好，依据本大厦【访客及外来人员管理流程及要求】核实来访人员身份，做好来访人员的来访登记，咨询访问路线，按要求填写《来访人员登记表》；

2、负责服务热线电话的值守和来电内容，做好及时回复工作；

3、负责大堂设备设施及环境卫生，发现损坏及时报修与清洁；

4、负责会议服务及会议室、会议用品的管理和领用；

5、熟练掌握物业服务中心各项收费标准及业务办理工作，熟悉楼层布局和住户所在楼层，快速准确的为客户和访客提供咨询、引导等各项服务；

6、及时完成岗位责任内相关表单的归档工作，并严格遵守客户信息保密制度；

7、熟悉掌握大厦应急事件处理程序，配合大厦处理突发事件的客户疏导工作；

8、将客户对物业服务中心设备设施及服务质量方面的意见或建议，要迅速报告上级领导；

9、负责业户报修、公区报修工作，填写《维修单》，对维修情况进行跟进，每月对报修/维修情况进行汇总分析，形成闭环；

10、负责前台便民服务区域：急救药箱、雨伞租借、小推车、轮椅等便民服务物品的领用、盘点管理；

11、提供前台增值服务，雨雪天气检查照明、大厅环境、地毯铺设、小心地滑牌摆放、雨伞套服务等；

12、项目部周报汇总、月报制作。