岗位职责：
1、负责物业项目的整体运营与日常工作，规范落实公司的标准化作业程序和管理要求，确保服务标准和质量达标；
2、制定并实施物业管理计划，优化资源配置，提升项目管理效率；
3、组织、统筹管理客服、秩序、工程、环境各条线的日常工作以及监督管理；
4、处理业主投诉以及突发事件，定期组织开展客户满意度调研，提升客户满意度与项目形象；
5、负责团队管理、培训、考核、人才梯队培养，对工作制度、服务标准以及流程的适配、优化；
6、物业内、外部沟通渠道的维护，与项目甲方、客户以及相关政府主管部门建立良好的关系；
7、制定项目各项工作计划，分解核心经营指标，并督导完成；
8、项目管理风险识别与管控；
9、策划、组织、实施各项经营服务项目。