岗位职责：
1.负责团队客服人员的日常管理工作；
2.组织客服人员开展业务培训，规范完善话术系统，优化客户服务流程，增强团队凝聚力；
3.维护公司店铺各项评分数据 ，维护公司店铺与客户关系，注重服务质量，提升店铺形象；
4.做好跨部门协调工作，与仓库做好沟通；
5.上级交与的其他临时性工作。
职责岗位要求：
1.大专以上学历，男女不限，3-5年同岗位经验；
2.具备管理协调好后台人员工作以及具备独立处理问题的能力；
3.善于沟通协调、具备较强的逻辑思维能力；
4.具有较强的服务意识和工作责任心，以及工作抗压能力及执行力。