岗位职责1.项目管理‌：统筹项目物业服务的整体规划与实施，提升园区品质与服务标准，包括安全管理、环境维护、设施设备运行等，确保服务品质符合高端业主需求。‌
2.经营指标：制定年度物业费收缴计划及收缴政策，调动团队进行物业费收缴与催缴，通过法律途径或协商机制解决纠纷，针对空置房、欠费大户制定个性化催缴方案。通过社区广告、家政服务等增值服务提升非物业费收入，确保项目收缴指标、利润指标达成。‌‌‌
3.客户关系‌：建立业主沟通机制，处理投诉与个性化需求，组织社区文化活动，提升业主满意度。‌
4.应急处理‌：主导突发事件（如安全、设备故障）的协调与善后，确保快速响应。
5.团队管理‌：制定年度工作计划及预算，优化服务流程，监督团队执行（如安保、保洁、绿化等），定期开展员工培训与考核。‌
6.合规运营‌：熟悉物业管理法规及临沂当地物业政策要求，对接政府部门及其他外部单位，维护项目合规性。‌

任职要求
1.经验‌：3年以上高端住宅或别墅项目管理经验，熟悉高端物业服务体系；‌
2.资质‌：持有物业经理上岗证或物业管理师证书，优先考虑有别墅项目经验者；‌
3.能力‌：具备卓越的沟通协调能力、抗压能力、外联协调能力及服务意识，熟练使用办公软件；‌
4.学历‌：大专及以上学历，物业管理、酒店管理专业优先考虑。