职位描述
岗位职责:在市场营销部总监的领导下负责与客户保持联系,发掘潜在客户,扩大市场范围,协调店内有关工作,为客户提供服务。
职位内容:
1、 负责酒店Mice团队、旅行社、协议客户的销售任务,定期走访,制定每周的拜访访计划,积极拓展酒店新客户群体,维护好既有客户,完成市场销售总监既定的任务。
2、 代表酒店以各种形式保持与各相关协议单位联系,完成每月的酒店销售计划;
3、 负责并协调各部门做好客人再点接待工作,听取客人的意见,协助处理客人的投诉,并积极分析研究市场动向,提出积极的拓展建议;
4、 搜集整理本地市场的各种市场反馈信息,为上司提供各种市场变化资料,并积极分析研究市场动向,提出积极的拓展建议;
5、仔细计划与客户的会面,对预定的客户实施客户关系管理,完成销售目标;
6、 做好客户资料的记录、建档工作,并认真做好销售拜访记录、销售报告;
7、负责团队用房的控制,确保房间的利用率,协助酒店的有关部门处理好团队接待的有关事宜;
8、 接待到店客户,引领参观酒店,建立良好顾客关系;
9、 在所负责的市场区域内,监视和报告市场及竞争者的情况;
10、 准备销售报告,确保市场及客户信息的准确性,以便于工作的跟进;
11、积极地传播产品信息,在负责的市场内营造饭店的知名度;
12、在所负责的区域内,与市场销售总监一起计划销售攻势,并确保其实现;
13、认真执行培训计划,培训下属员工,提高下属的业务素质和业务水平,定期考核和评估员工,提出对下级员工的奖惩建议;
14、 宴请主要客户,以建立良好业务及人事关系;
15、处理团队“超订”情况,达到满意安排;
16、管理酒店数据库,按照市场销售部总监要求,定期更新客户档案,并及时反馈。
17、完成上级指派的其他任务。
任职资格:
1、市场营销、酒店管理等相关专业;
2、成熟稳重、形象佳、具亲和力;
3、性格外向,喜欢与人交际,有良好的团队意识。
4、2年及以上星级酒店的销售经验,熟悉呼和浩特本地市场者优先考虑。
5、熟练掌握销售技巧,以自信、积极的态度促销销售,达成每月销售指标。
工作地点:呼和浩特、东胜
以担保或任何理由索取财物,扣押证照,均涉嫌违法,请提高警惕