职位描述
【售前客服】
岗位职责：
1、学习掌握相关店铺的商品知识、交易规则；
2、解答和受理客户咨询，促成交易，转化订单；
3、为买家提供良好的购物氛围。
任职资格：
1、对电商感兴趣，熟悉网购流程，大专及以上学历；
2、心态好，有耐心，打字速度每分钟50字以上；
3、具有良好的销售意识和沟通技巧。
【售后客服】
岗位职责：
1、通过网络在线接受客户对物流问题的咨询、解答；
2、记录、并处理售后问题；
3、ERP系统处理及对接仓库。
任职要求：
1、对电商感兴趣，熟悉网购流程，大专及以上学历；
2、心理素质较好，抗压能力强，有责任心、耐心；
3、打字速度50字/分钟，服务意识强。
以担保或任何理由索取财物，扣押证照，均涉嫌违法，请提高警惕