岗位职责：

1.管理微信社群、小程序、企业微信等私域渠道，制定用户分层策略（如普通用户、会员、超级用户），通过内容推送、活动策划（如拼团、会员日）提升用户活跃度与复购率

2.设计并优化用户互动话术与销售场景，结合用户标签体系进行精准触达（如生日福利、消费偏好推荐）

3.处理C端客户咨询、投诉及售后问题，挖掘用户需求并引导转化，定期分析用户行为数据（如留存率、客单价）以优化运营策略

4.策划并执行针对加盟商的赋能活动，如线上培训、政策解读会、成功案例分享等，提升加盟商运营能力与品牌粘性

5.收集加盟商反馈，优化合作流程与支持体系，推动总部政策落地执行，定期输出加盟商运营数据分析报告

任职要求：

1.本科及以上学历，市场营销，电子商务等相关专业优先

2.有过私域运营经验，具备ToB加盟商服务与ToC用户运营双重经验者优先

3.具备商务沟通与谈判技巧，能独立处理加盟商复杂问题，熟悉合同流程与政策落地执行

4.精通微信生态工具（企业微信、社群、小程序），熟悉用户分层、标签体系搭建及精准营销策略

5.具备活动策划与文案撰写能力，能结合品牌调性输出高转化内容。

6.有酒水行业私域运营成功案例（如社群裂变、会员体系设计）

7.熟悉SCRM系统（如企业微信、有赞）及自动化营销工具