一、工程设施设备管理

​1. 设备系统运维管理​

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  负责购物中心所有工程系统（暖通空调、给排水、强电弱电、消防、电梯、监控等）的日常运行、维护保养和应急抢修

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  建立设备台账、维护保养计划、巡检制度，确保设备处于良好运行状态

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  制定年度大中修计划并组织实施

​2. 能耗管理​

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  负责购物中心能耗（水、电、气）的统计分析、成本控制和节能改造

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  制定节能降耗方案，降低运营成本

二、物业现场管理

​1. 环境与秩序维护​

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  监督保洁、绿化、消杀等环境服务品质

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  管理停车场、公共区域秩序，处理突发事件

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  协调商户装修管理，确保符合工程规范

​2. 客户服务与投诉处理​

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  处理商户及顾客的工程物业相关报修、投诉

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  建立快速响应机制，提升服务满意度

三、团队与安全管理

​1. 团队建设​

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  管理工程、物业团队（包括外包单位），制定岗位职责和考核标准

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  组织专业技能培训，提升团队能力

​2. 安全管理​

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  落实安全生产责任制，组织安全检查

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  制定应急预案，组织消防演练、应急演练

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  确保特种设备（电梯、压力容器等）合规运行

四、预算与成本控制

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  编制工程物业年度预算，控制各项费用支出

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  管理维修材料、备品备件采购和库存

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  审核外包服务合同，控制外包成本

五、其他职责

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  配合招商、营运部门处理商户入驻、退租相关工程物业事宜

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  协调与政府相关部门（消防、安监、环保等）的关系

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  完成上级交办的其他工作

任职要求

要求大专及以上学历，工程管理、机电等相关专业，5-8年以上商业地产工程物业管理工作经验，熟悉商业综合体各系统设备，具备团队管理能力和应急处理能力，持有相关职业资格证书（如电工证、消防证等）者优先。