【岗位职责】 1、维护多多买菜团长体验、能够以通俗易懂的方式与团长沟通； 2、善于倾听并快速解决客户问题，有效的安抚客户情绪、帮助解决问题； 3、从客户体验及需求出发，为客户提供解决方案的同时分析总结产品及流程问题，推动改善方案，提升客户满意度； 4、在具备良好品质服务能力的基础上，能通过培训、案例分享、技能技巧输出等方式赋能团队； 5、负责日常活动海报/文案的团长侧触达，能熟练掌握多多买菜活动内容和规则，并能对团长做出通俗易懂的解释，帮助团长理解； 6、负责团长反馈，售后等逆向工作内容处理。 【任职要求】 1、本科及以上学历，拥有较强的逻辑思维能力及工作主动性，沟通表达能力强表； 2、有责任心和自我学习能力，以及不断提升自我的意愿，且愿意在服务类岗位深入发展。