岗位内容：
1. 对前厅接待流程有深入了解，能够做到服务网点全面化、个性化、标准化；
2. 负责前台、礼宾、总机等岗位的员工排班、考勤、绩效考核和日常督导。每周制定排班表，确保人手充足，缺岗时能及时补位；
3. 协助制定并贯彻实施职能部门的策划和方案；
4. 管理并监督前厅员工，指导员工操作技巧提升。

任职要求：
1. 统招本科学历及以上，酒店管理、旅游管理专业优先；
2. 了解酒店前台服务标准及操作规范；
3. 具备较强的团队管理、协调和沟通能力；
4. 具备高度的责任心和服务意识。