【售前岗位职责描述】
1.负责接待咚咚线上售前咨询，解疑答惑，最终促成订单
2.负责未成交用户的致电回访及原因备注
3.负责跟进可发货订单的登记和对接和延迟发货的持续跟进
4.良好的耐心、积极性、热情度、抗压能力且情绪稳定
5.有一年级以上售前相关工作经验者优先
【售后岗位职责描述】
1.负责接待咚咚线上售后咨询，为顾客解疑答惑，处理问题并闭环
2.负责处理自营后台退换货的挽单、审单、流程等
3.负责维护后台评分达标，进行邀评等相关措施
4.良好的耐心、积极性、热情度、抗压能力且情绪稳定
5.有一年级以上售后相关工作经验者优先