岗位职责：
1.主要负责京东店铺在线咨询以及售前、售后订单的处理，处理工单，回复中差评；
2.完成公司内部相应流程；
3.个别店铺需通过电话解答产品及售后理赔事宜；
4.记录客户反馈，及时跟进处理客户问题，提升客户满意度；
任职资格：
1.本科及以上学历，有网络客服工作经验优先；
2.具备良好的沟通技巧和耐心，能够处理各类客户咨询；
3.熟练使用办公软件，打字速度快，准确率高；
4.具有较强的服务意识，能够适应轮班工作；
5.熟悉PC类硬件，有相关经验者优先；
6.有学习意愿，愿意深度参与店铺各项工作；