1. 接待与咨询： 负责前台接待、热线接听，礼貌、专业地解答业主的各类问询。
2. 报事报修处理： 受理业主的报修、投诉和建议，准确记录并第一时间派单给工程、保洁或安保等相关部门。
3. 跟进与回访： 跟踪报事报修的处理进度，确保问题得到及时解决，并对处理结果进行客户回访。
4. 费用催缴： 协助完成物业费、停车费等费用的通知、催缴工作。
5. 档案管理： 负责业主档案、服务记录等文件的整理与更新。
6. 社区沟通： 协助发布社区通知、公告，维护业主沟通群，保持良好的社区互动氛围。
7.统筹工作：负责统筹项目上的管理工作。
任职要求：
1. 大专以上学历，有物业或客服相关工作经验者优先。
2. 具备良好的沟通表达能力和服务意识，耐心、有亲和力。
3. 能熟练使用电脑及Office办公软件。
4. 具备一定的抗压能力和应变能力，能妥善处理突发事件和客户投诉。
5. 工作积极主动，有责任心和团队合作精神。