天津滨海新区本土企业，业务涵盖地产开发与物业服务，均秉持 “小而精” 运营理念，深耕区域市场，实行扁平化管理，无复杂层级沟通壁垒，团队氛围务实高效。现因地产与物业服务双板块业务发展需要，诚招能 “落地干活”、不偷懒耍滑的优秀人才，共拓滨海新区发展版图。

1. 岗位职责​

1) 协助物业公司经理制定物业服务计划（如安保、保洁、维修、客服等板块），分解工作目标，监督各岗位执行，重点牵头客服板块规划（含客服响应机制、业主关系维护、投诉处理标准），确保客服服务质量达标；​

2) 负责物业团队日常管理，包括员工培训、绩效考核、工作指导，提升团队服务能力，解决团队管理难点，重点负责物业客服团队的招聘、培训（如沟通技巧、投诉处理话术）、绩效考核与工作指导，提升客服团队服务能力和响应效率；​

3) 对接业主核心诉求，处理投诉或复杂问题（如物业纠纷、紧急维修协调等），提升业主满意度；​ ​

4) 对接社区居委会、住建部门等外部单位，协调物业相关事务；

5) 协助完善物业管理制度（如应急预案、服务标准），确保合规运营。重点优化客服服务标准、客服应急预，推动客服板块标准化运营。

2. 任职要求​

1) 年龄 28-50 岁，大专及以上学历，物业管理、行政管理、客户服务相关专业优先，有 3 年及以上物业行业工作经验，其中 1 年及以上物业客服团队管理经验者优先；​

2) 熟悉《物业管理条例》等相关法规，精通物业全流程特别是客服全流程管理（含咨询接待、投诉处理、业主关系维护），了解安保、保洁、维修等板块与客服的联动机制，有住宅物业客服管理经验者优先；​

3) 具备较强的统筹协调能力，能带队管理团队，也能亲自上手处理客服问题（如现场调解业主纠纷、优化客服话术），不搞 “甩手掌柜”；​

4) 做事踏实负责，不偷懒耍滑，能以身作则带动客服团队提升服务效率，有较强的问题解决能力和抗压能力（可应对客服高峰期工作压力）；​

5) 持有 C1 驾照且驾驶熟练，能频繁到所服务的物业项目入户和现场巡查；​

6) 有滨海新区本地物业资者优先。

3. 公司福利

1) 薪酬 “固定底薪 + 年终绩效奖金；

2) 保障：入职缴纳五险；

3) 发展：扁平化管理，晋升通道透，优秀员工可跨板块轮岗

4) 氛围团队氛围轻松，无官僚主义，注重员工个人成长，与认真踏实的伙伴共同进步。

期待踏实肯干、不推诿耍滑，且擅长物业管理的你加入！无论是想在地产领域，还是在物业服务领域深耕成长，我们都能提供适配的平台（新人有培训，老人有空间），与你共筑滨海新区优质服务与地产价值！