岗位职责

1、福利服务运营与管理

负责某互联网大厂健康福利项目（含体检、商业保险、健康管理等）的日常运营，涵盖服务流程设计、质量把控、员工疑问解答及投诉处理，确保福利服务高效、规范落地。

2、福利沟通与宣传策划

统筹福利项目的对内沟通与宣传推广，负责撰写各类福利文案、策划宣传内容，并与设计团队协同完成视觉物料制作，通过清晰、有温度的传达提升员工的福利感知与使用体验。

3、流程优化与体验提升

持续识别并解决业务流程中的痛点与瓶颈，推动流程改进与效率提升，致力于优化员工使用福利系统的便捷性与整体满意度。

4、供应商管理与服务监督

统筹外部供应商的合作关系，围绕关键绩效指标（KPI）与服务等级协议（SLA）进行全过程监控，确保福利服务高质量交付。

5、系统建设与数字化赋能

主导福利相关系统的规划与升级，提升自动化水平与数字化管理能力，全程参与系统实施、测试、用户培训及上线推广等工作。

6、团队发展与能力建设

关注内部团队成员的专业成长，通过培训、指导与实战带教等方式，持续提升团队整体服务水平与业务能力。

任职要求:

1. 本科学历，有4年以上的工作经验，有经纪公司、保险公司、健康管理公司管理经验会优先考虑；

2. 熟练使用办公软件，特别是Excel、PPT;

3. 心思缜密，逻辑性强，有耐心、责任心，能承受高强度的工作压力；

4. 皮实自省。