岗位职责：
1、收集归口客户端投诉信息，根据需要，必要时前往各个主机厂进行现场售后服务工作。
2、对客户端产品问题进行判定，并不良品进行处理，并组织协调不合格品退货。
3、和客户沟通，对问题进行闭环。
4、定期对售后服务问题进行总结，对厂内相关人员进行培训。
任职资格：
1、3年以上售后服务工作经验，中专及以上学历，熟悉国内主机厂的售后服务工作流程。
2、熟悉轨道交通车辆相关车窗、车门、间壁柜等类似产品的结构。
3、熟练使用基本的操作工具，如手电钻、打磨抛光机、安装、打胶工具等。
4、会使用基本的量具，如卷尺、卡尺等。
5、具有较强的沟通、协调能力。
6、具备良好的问题处理和总结能力。